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Bonjour,

J'ai souscris à une offre jet mi-mai, pour pouvoir profiter de l'odr et des remboursements des frais de résiliation de mon ancien opérateur on me demande la 1ère page de mon contrat.

BIen entendu je ne l'ai pas et si j'ai bien compris le mail de confirmation de commande peut suffire, le problème est que je n'ai pas ce mail, comment puis-je faire? sachant que mes horaires de travail ne correspondent pas vraiment avec les horaires des différents services clients....

Merci par avance!

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Salut @tweebersan

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

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Bonjour @tweebersan ,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ? 

Anthony

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oui avec plaisir, et si vous pouviez me faire parvenir le bon document à fournir j'en serai ravis!

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Bonjour,

Afin que je puisse le faire, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.

MattH

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Merci, message privé envoyé à l'instant

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Bonjour @tweebersan ,

J'ai souhaité accéder à votre dossier mais en vain.

En effet, votre numéro de ligne mobile ne me donne pas accès à votre dossier.

Pouvez-vous me confirmer le numéro de ligne lié à votre forfait.

Merci également de me préciser le nom de votre offre.

Bon après-midi,

AlexE

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Bonjour, 

Comme demandé je vous ai envoyé les infos par MP en date du 15/06, je n'ai plus de réponse, y a t'il un problème?

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Bonjour @tweebersan,

Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. Nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer votre contrat par Mail sous 24h. Nous vous rappelons que la date limite de dépôt de votre demande de remboursement  est le 16 juillet 2018.

https://formulaires.odr.orange.fr/1728

https://formulaires.odr.orange.fr/1726

Cordialement.

Abikédia_