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ODR refusée

contributeur
166  

ODR refusée

Bonjour,

 

J'ai souscrit une offre Open Play au mois d'Aout avec un remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur via une Offre de Remboursement Différée allant jusqu'à 150€.

 

Après avoir effectué la demande, celle-ci a été refusée pour la raison suivante : "La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée."

Pourtant les frais de résiliation apparaissent bel et bien sur le document transmi

 

Aujourd'hui, la période de souscription n'apparait plus sur le site des ODR. Je ne peux donc plus effectuer la demande de remboursement.

 

Merci de m'indiquer la marche à suivre afin de bénéficier de ce remboursement.

 

Cordialement.

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
141  

Re: ODR refusée

Salut @consommateur59

 

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi début semaine prochaine .

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