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Bonjour,

Je suis nouvelle cliente et j'ai obtenu une ODR pour résiliation.

J'ai reçu un mail m'indiquant que l'offre était acceptée et ça m'indiquait de suivre l'ODR sur le lien suivant : www.suiviodr.orange.fr mais en cliquant sur le lien pour avoir le suivi j'ai le message suivant Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.

Comment faire pour avoir le suivi d'une odr ? 

Merci

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Salut @carole_85 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @carole_85,

Je peux regarder les informations sur votre ODR.

Je vous invite à me communiquer (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour 

Idem pour moi je viens de recevoir un mail pour l offre odr et quand je clique sur le lien on me dit que j ai trop cliqué dessus. Ç est pas top

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Bonjour @Venom34,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Safia

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Bonjour @Venom34,  

Le numéro que vous nous avez envoyé en message privé n’est pas lié à une nouvelle commande.  

Auriez-vous un autre numéro correspondant à une nouvelle commande pour l’ODR de remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur ?  

Si oui, merci de nous le transmettre en message privé.  

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.☀️  

Yoan  

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J ai envoyé 2 fois en recommandé la dernière facture de free 

La première m a été renvoyé car elle avait été faxee entre 2 de vos services donc illisible et à la deuxième ôn m a dit que j allais être remboursé 

La facture de free était daté du 14 août et votre offre se terminait le 10.aout mais un conseiller m a dit que je serai remboursé quand même 

Mais bon ce n est pas grave je changerai de fournisseur comme d habitude 

Et vous pourrez dire à votre service facturation d arrêter de me prélever toujours chaque mois en me disant désolé encore une erreur. Sur ce bonne journée 

******

***** 34300 AGDE 

EDIT : @Venom34 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Merci pour votre retour @Venom34,  

Je comprends votre mécontentement rassurez-vous et, d’après les informations que vous m’avez fournies, j’ai retrouvé un autre contrat Sosh. Pour pouvoir vous accompagner au mieux, pouvez-vous me confirmer s’il s’agit bien de celui lié à votre demande ?  

Yoan  

[#9]

Bonjour @Venom34, 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour.

Je reste disponible si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Bonjour 

Laissez tomber je n ai pas envie de me prendre la tête