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ODR suivi impossible

carole_85
contributeur confirmé
contributeur confirmé
213  

ODR suivi impossible

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente et j'ai obtenu une ODR pour résiliation.

J'ai reçu un mail m'indiquant que l'offre était acceptée et ça m'indiquait de suivre l'ODR sur le lien suivant : www.suiviodr.orange.fr mais en cliquant sur le lien pour avoir le suivi j'ai le message suivant Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.

 

Comment faire pour avoir le suivi d'une odr ? 

Merci

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
171  

Re: ODR suivi impossible

Salut @carole_85 

 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
132  

Re : ODR suivi impossible

Bonjour @carole_85,


Je peux regarder les informations sur votre ODR.

Je vous invite à me communiquer (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Pédro

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