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Bonjour,

Je suis nouvelle cliente et j'ai obtenu une ODR pour résiliation.

J'ai reçu un mail m'indiquant que l'offre était acceptée et ça m'indiquait de suivre l'ODR sur le lien suivant : www.suiviodr.orange.fr mais en cliquant sur le lien pour avoir le suivi j'ai le message suivant Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.

Comment faire pour avoir le suivi d'une odr ? 

Merci

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Salut @carole_85 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @carole_85,

Je peux regarder les informations sur votre ODR.

Je vous invite à me communiquer (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro