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Bonjour

 j'ai acheté le 22 juin 2020 une airbox 2 avec une ODR de 30 € j'ai reçu un mail d'acceptation de ma demande avec remboursement sous 8 semaines . cela fait 18 semaines et toujours rien .

j'ai un N° de ID et lorsque je vais sur "suivi participation " il est toujours marqué : en cours de remboursement.

Je ne sais plus à qui m'adresser .

Merci

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bonjour @ged74 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour "melet39"

merci pour ta réponse  mais ce site me ballade je ne peux donc pas accéder aux réclamations !! 

je pense écrire au service consommateur orange .

Bonne soirée 

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bonsoir @ged74 

si tu clic dans la partie grise en un clic au dessus tu devrais pouvoir faire une réclamation

cdt

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Re  melet39 

encore merci pour ton aide mais lorsque je souhaite effectuer une réclamation il m'est marqué " Désolé vous ne pouvez pas accéder à ce service "

cdt

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Bonjour @ged74 

Je suis navré d'apprendre que votre offre de remboursement n'a pas eu de suite favorable.
Pour porter réclamation, je vous invite à envoyer votre demande par courrier postal à :

Service National Consommateurs Orange

ODR

33734 Bordeaux Cedex 9

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Simon

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Bonjour Simon

 Merci pour l'adresse  , j'envoie un courrier ce jour  .

Je reviendrais sur le forum pour donner le résultat .

Bonne soirée

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Bonjour Simon 

comme annoncé dans mon message hier j'envoie une réclamation à l'adresse postale que tu m'as donné .je reviendrai sur le forum pour donner la réponse à ma requête . 

Merci 

Cdl

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Bonsoir @ged74 

Je vous remercie pour votre retour.


N'hésitez pas à nous tenir informés de la réponse apportée à votre réclamation.

Bonne soirée

Julien