Bonjour,
J'ai souscrit en décembre une offre livebox fibre avec une ODR à 100 euros en remboursement de mes frais de résiliation free....
J'ai fait la demande en joignant ma facture free et la page de souscription remise en boutique.
Orange refuse ma demande car je n'ai pas envoyé la copie de mon contrat orange. J'ai bien joint à ma demande le scan du seul document Orange que je possédais.
Franchement c'est minable, je comprends qu'ils aient besoin de mon ancienne facture mentionnant mes frais de résiliation, mais refuser au motif que je n'ai pas renvoyé un contrat émanant d'Orange avec mon numéro de client Orange...chapeau !
Ils n'ont pas eu besoin que je leur envoie quoi que ce soit pour prélever le bon montant de ma facture au passage...
D'autres personnes dans mon cas? quels recours puisque rien ne bouge au service client?
Merci;-
