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Solutions approuvées
Bonjour,
S'agit-il de l'ADSL ou de la Fibre. J'aurais beaucoup à dire sur les pratiques d'Orange.
Les offres en vigueur actuellement (voir ci-dessous) n'incluent pas officiellement l'offre Zen ou Zen Fibre théoriquement depuis bientôt deux ans et ne figurent pas sur le site d'Orange. Néanmoins, il peut arriver qu'Orange "ressuscite" ponctuellement l'offre Zen pour faire croire au client qu'il fait une bonne affaire. En réalité, il n'en est rien puisque, dans le cas de la fibre, Orange verrouille le débit à un niveau de 100 Mbits/s et ne remplace pas la Livebox 3 par une plus récente (Livebox 4 ou 5), se contentant d'y accoler un boitier qui vient en sus de l'installation existante (donc consommation supplémentaire...).
Attention donc à ces pratiques douteuses très difficiles à contrer, le eChat n'apportant aucune solution si ce n'est d'écrire (voie postale) au service Clients d'Orange (à l'heure du numérique, c'est un comble venant d'un opérateur français...).
Pour terminer, j'ajouterai que les instructions données sont de n'accorder aucun attention particulière aux clients fidèles, les offres à durée limitée et tarif préférentiel sont à réserver exclusivement aux nouveaux entrants ! L'offre Zen ou Zen Fibre, non présentées officiellement sur le site n'est qu'un leurre destiné à appâter le client pour le faire passer de l'ADSL à la fibre.
