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Bonjour à tous, 

Par avance, pardon, mais je sais que le sujet de l'IP fixe a été abordé à de nombreuses reprises sur le forum. A ce titre, j'ai bien noté que pour obtenir une adresse IP fixe, il était nécessaire de souscrire à une option facturée 15euros HT pour les particuliers. 

J'ai donc contacté le service client orange pour souscrire à cette option. Je suis d'abord passé par le service technique qui m'a redirigé vers le service commercial. Le conseiller commercial m'a indiqué qu'étant titulaire d'une offre OPEN PLAY, l'option IP fixe était incompatible. Par la suite le conseiller technique a repris la conversation (nous avions un autre sujet) et il m'a indiqué qu'il fallait que je demande à souscrire à l'offre JET pour obtenir une adresse IP fixe. 

Avant d'aller plus loin et souscrire à un abonnement très haut de gamme, je voulais savoir si des personnes de la commaunauté orange avait rencontré un problème pour obtenir une adresse IP fixe avec une offre OPEN? 

Je vous précise que j'habite Paris et que je bénéficie de l'offre OPEN fibre.

Je vous remercie pour votre aide et retour. 

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Bonjour, officiellement les ip fixe ne sont pas compatible chez les particuliers (sauf à une époque ou c'était proposé à 15€, pour ça que certains l'ont). Voici la doc orange

Incompatibilités:

les offres Internet Bas Débit

les offres Internet Pro Mobilité (retirées de la commercialisation le 1er juin 2006)

les offres fibre (Grand Public)

les offres Orange Open ADSL et Fibre (Grand Public)

mes services unifiés.

La vrai version c'est que orange a une plage d'ip fixe limitée et les réserve aux pro, les commerciaux ont bien la case IP fixe dans leur logiciel qu'ils peuvent cocher pour les particuliers mais ont pour consigne d'éviter (pas interdit, du moins à ma connaissance). Donc passer d'une open play à jet ne changera rien, tu es juste tombé sur un commercial qui a voulu faire sa commission par le même coup. Essaye de les rappeler plusieurs fois et de les relancer jusqu'à ce qu'ils acceptent de te mettre l'option sur ton offre.

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malheureusement l'option ne semble plus disponible chez les particuliers.

J'étais en boutique Orange et la conseillère pensait pouvoir activer l'option sur ma ligne (particulier, Fibre Jet) mais j'ai pu constater de visu qu'elle n'était tous simplement pas présente dans leur logiciel.

Elle a effectué le même test sur une ligne ADSL et l'option à 18€ était cette fois bien présente.