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Bonjour,

Cliente depuis février 2016 à une offre open play, j'ai renvoyé les documents demandés pour bénéficier de l'offre promotionnelle de 5 euros mensuels pendant an. J'ai reçu un email me confirmant que mon dossier était complet et validé et que la réduction apparaitrait retroactivevement sur la prochaine facture. Cela fait donc quatre mois, je que je ne perçois toujours pas cette réduction promise malgré mes relances. Que se passe t il ?

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bonsoir @ORAMBROUILLE1

nous on a pas accès au dossier,donc attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

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Bonjour 

Avez-vous contacté le service client open 700 à partir du mobile Orange ou le 3970 à partir du téléphone maison ? Car normalement dès que c'est validé ça apparaît sur une des deux factures qui suit.