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Bonsoir, 

Apres avoir remplis deux fois le dossier pour l offre  formulaires.odr.orange.fr/5985 le 23/12/2020 et le 04/01/21

avec la facture de Bouygues précisant la date , le nom Bouygues et le montant des frais de résiliation , je n' ai aucun retour par mail de la bonne réception de mon dossier afin de recevoir le remboursement de 50 euros.

pouvez vous m'aider 

merci cordialement 

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @JOTATOU 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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merci @melet39

je vais essayer ces solutions 

bonne soirée 

cordialement 

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re @JOTATOU 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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bonjour @melet39 

voici la suite : j ai pu tchater avec un conseiller orange (tres aimable) et après vérification de mon dossier , l'offre ODR est bien prise en compte , on peut vérifier cela avec le lien www.suiviodr.orange.fr/ et le numéro de compte internet.

merci encore 

cordialement 

[#6]

bonjour @JOTATOU 

merci de ton retour

bonne soirée