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Bonjour

je suis responsable d’un cabinet dentaire, et ayant un grand nombre d’appels j’ai décidé d’installer un standard téléphonique

Quelle erreur j’ai commise!!!!

d’abord à ma première tentative ils ont considérés que je n’avais pas la fibre dans le local et que donc il ne pouvait pas me l’installer résultat 3 jours sans téléphone l’horreur!!!

6 mois plus tard je retente l’expérience (

comme par magie la fibre était bien la!!! Bref passons...)

et la on se rend compte que la mise en attente quand on a plusieurs appels en même temps ne fonctionne pas ( cela raccroche au nez des patients au bout de 5 minutes d’attente je vous laisse imaginer l’image de non professionnalisme que l’on donne du coup....)

et la on rentre dans les meandres du service téléphonique d’orange : le

niveau 1 le niveau 2 le niveau 3 et la on vous répond qu’on ne peut rien faire, que c’est un bug national...

et quand on demande une compensation financière pour les heures innombrables au service client on me répond qu’on ne me fera rien car le problème n’est pas résolu!!!!

a plus de 200 euros par mois je suis TRÈS EN COLERE

et je vais les quitter

bréf fuyez!!!!!

[EDIT : Merci de rester courtois]

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bonjour @Flo31500 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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@Flo31500 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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bonjour @Flo31500 

profite de l'aide offerte

cdt

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@Flo31500 Bonjour,
Nous restons à votre écoute ,
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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bonjour @Flo31500 

apparemment tu n'as pas transmis tes infos en message privé au webconseiller,fais le pour une aide éventuelle

cdt

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Bonsoir, le numéro de siret est le 

**************

au nom du cabinet dentaire lumbroso

le numéro de la ligne est le **********

vous pouvez me contacter au **********

edit: j’aurais bien voulu rester courtoise si orange avait été à la hauteur de ses mensualités...

j’attends de voir si vous trouver une solution à mes problèmes insolubles depuis presque un an!

********* ********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonsoir @Flo31500 

envoie tes infos en privé en cliquant sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8914638

cdt

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@Flo31500 
2/2
En consultant votre dossier je vois qu’une prise en charge par notre SAV a été réalisée le 03/05, les branchements et la mise en service des postes ont été faits.Avez-vous besoin à nouveau d'une assistance technique ?
Orloma

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bonjour @Flo31500 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt