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Bonjour,

Apres souscription d'un forfait en boutique, la vendeuse me propose de bénéficier d'une ODR, je suis ses indications finalement rien ne vient. Je formule une réclamation sur le tchat, et cela fait au moins 4 fois que j'envoies les documents sur le lien que le tchat en ligne me donne pour transmettre ma demande. J'ai pris cet abonnement depuis plusieurs semaines/mois et toujours pas la réduction promise sur le prix de mon forfait.

Je commence à me demander si je bénéficierais un jour des 15 euros de réduction par mois sur mon forfait, je pensais orange plus sérieux... quelq'un est dans ce cas ?

Merci 

Bien cordialement 

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bonjour @Pegg57 

tu étais bien  passé par le formulaire en ligne ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

cdt

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Bonjour @Pegg57,

Je vous remercie de nous avoir contacté sur ce forum où je vous souhaite la bienvenue.

Nous allons regarder cela ensemble.
Afin
de pouvoir accéder à votre dossier et vérifier ce qui a été fait,
pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client
et adresse postale en message privé en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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bonjour @Pegg57 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt