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Bonjour,
J'ai migré de L'adsl vers la fibre mi decembre 2014, j'ai eu doit à la xbox 360, j'ai bien envoyé tous les documents à Bordeaux et depuis je suis sans nouvelles. Je regarde régulièrement dans mon espace client mais toujours rien, combien de temps faut il attendre? Merci .

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Bonjour @sebenji 

Le délai de traitement  des Offres de Remboursement est de 10 à 12 semaines.

Un courrier est envoyé en cas de non-conformité de la demande.

Je vous invite à attendre jusqu'en fin de mois et à nous recontacter si vous n'avez toujours pas le remboursement début avril.

Cordialement

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Bonjour, je suis toujours en attente du remboursement, un conseiller peut il vérifier si mon dossier a été bien réceptionné ? Merci d'avance.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @sebenji 

Je peux consulter votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

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Bonjour, je vous ai envoyé 2 messages en privé et je suis toujours en attente d'une réponse. Merci

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Bonjour @sebenji 

J'ai bien reçu vos messages privés et j'ai pris votre demande en charge.

Je vous donnerai plus d'informations dès que j'aurai pu en obtenir.

Cordialement

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Bonjour @sebenji 

Votre ODR a bien été prise en compte. La somme prévue a été mise en crédit sur votre compte client.

Bonne journée