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Bonjour j'ai fait une demande Odr mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation et lorsque je regarde dans le suivi ODR on me répond désolée nous pas pu afficher  votre demande. Comment savoir si ma demande odr.

De plus un commercial est venu à mon domicile et m'a confirmé que je bénéficie de tarif mais j'ai reçu un mail en me disant que je devais payer 27,99 € alors qu'on ma dis 23 €

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bonjour @Jenni13880 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Jenni13880, 

Je vous propose mon aide afin d'en savoir plus sur la mise en place de votre offre de remboursement de 5€/mois pendant 1 an.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour impossible de faire une réclamation  a chaque fois un problème techniques est survenue malheureusement

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bonjour @Jenni13880 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

cdt

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Bonjour,

oui j’ai envoyée toute les informations et attend sa réponse.

J ai contacte orange il me disent que rien est pris en compte et de le refaire ma demande hors sa fait deja plus de 5 fois que je recommence en vain . j’ai mème fait la demande avec deux adresse mail en pensant que sa marcherait mais rien .

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re @Jenni13880 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

cdt

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Bonjour @Jenni13880 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pour traiter directement votre demande, pourriez-vous m'envoyer en message privé les photos de votre facture de résiliation ?

Je pourrais ainsi la transférer au service réclamation.

Message privé :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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bonsoir @Jenni13880 

il faut envoyer en message privé en cliquant sur le lien dans le post du webconseiller

car ta capture contenant des infos persos a été rejetée

cdt