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bonjour,

Je suis particulièrement déçu par mon abonnement orange fibre, je suis éligible depuis bientôt un an et il m'aura fallu attendre le mois de septembre 2022 après multiples péripéties et contre temps pour que la fibre soit enfin installée à la maison.

Je reçois ma première facture fibre ce mois ci pour octobre et novembre pour un total de plus de 130 euros ...! J'ai cru faire une fausse route.

Dans le même temps je constate pour le Black Friday une offre commerciale à 19,90e pour 12 mois... je suis vert.

Aucune proposition commerciale ne semble pouvoir m'être proposée même en étant client, fidèle, depuis plus de 25 ans.

Je trouve cela bien regrettable et je pense dès lors à me renseigner chez d'autres fournisseurs.

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Bonjour @jihemel81 

c'est une offre réservée aux nouveaux clients

cdt

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Bonjour @jihemel81,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Afin de prendre connaissance de votre contrat,  je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie

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Bonjour,

Je sais bien, mais le différentiel est quand même conséquent !

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Bonjour @jihemel81 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

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Bjr

Je viens de lui communiquer.

Crdlt

jml

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re @jihemel81 

c'est parfait on va attendre son retour

cdt

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Bonjour @jihemel81 

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en message privé.

J'ai consulté votre facture et constate que la période de facturation a débuté le 12 septembre soit depuis que la Fibre fonctionne. 

Concernant l'offre du Black Friday, je vous confirme qu'elle est valable pour les souscriptions d'abonnements et non pour une modification d'offre, j'en suis désolée. 

Est-ce plus clair pour vous ? 

Blandine

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Bien sur que c'est clair pour moi.

Mon post n’était pas tant la contestation de ma facture mais ma surprise(sic) du différentiel entre les offres promotionnelles et le tarif de mon abonnement.

Je ne vais pas refaire le monde mais je pense que si vous pouvez proposer de telles offres c'est bien grâce aux abonnés dinosaures fidèles dont je fais partie.

Depuis plus de 25 ans je paie tarif plein sans aucun geste commercial et quand je vois vos offres Black Friday et autre je pense  être droit d'y aller de mon petit post...

Tout cela pour vous dire que je vais quand même m'intéresser aux offres d'autres FAI.

Merci quand même pour vos réponses.

Jean-Marc.