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Bonjour, j'ai souscrit l'offre family by canal et sur la facture le prix est incompréhensible !! En fait qui peut me dire combien cela va me coûter et combien de temps Svp ? Car j'ai essayé d'appeler mais je n'arrive à joindre personne on me renvoie sur l'assistance en ligne. Merci d'avance

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Bonjour @Tippy57 

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Bonjour apparemment vous êtes  le seul à galère parce que moi aussi j'ai souscris à cet offre qui été à 1 euro pendant 12 mois, et je me retrouve avec un bouquet  à 5 euro et non seulement ça mon odr de changement d'opérateur n'est pas actif sur ma facture , pour qu'elle raison je ne sais pas à chaque fois le conseiller au téléphone il me sort quelque chose, en résumé un abonnement qui est sensé être à 28,99 plus un euro,  je me retrouve avec 38,99 euro, je ne vais pas m'arrêté la je vais me renseigner sur les services de consommation et même si il me pousse trop loin j'écrire sur tout les forums et même le journal locale

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Bonjour @Delfi75,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu vos coordonnées personnelles, en message privé. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié sur votre espace client en cliquant sur le lien ci-dessous :

Faire une réclamation

Cordialement.

Abikédia_