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Bonjour,

J'étais auparavant titulaire d'une offre Open Zen Fibre. J'ai fait migrer la partie mobile chez un autre opérateur, tout en conservant l'internet chez Orange. J'ai donc actuellement l'offre Livebox Essentielle fibre.

La personne qui m'avait renseigné au service client m'avait assuré que mon offre internet resterait équivalente à ce que j'avait avant (Zen). Toutefois je constate en recevant ma 1ère facture que certains appels téléphoniques sont facturés, ce qui n'était pas le cas avant.

D'où la question que je pose  : où peut-on trouver les conditions tarifaires exactes de l'offre Livebox Essentielle fibre, en particulier les tarifs des appels vers mobiles et internationaux ? Je n'arrive pas à les trouver sur le site Orange, je n'ai accès qu'aux tarifs des offres classiques (Zen, Play, ...).

Merci de me renseigner.

Bien cordialement à tous.

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Bonjour,

Sauf erreur de ma part, les offres livebox essentiel sont uniquement commercialisées aux antilles/guyane

Vous devriez retrouver les conditions sur le site dedié : http://caraibe.orange.fr/

A premiere vue, il s'agirait de l'equivalent de l'offre zen. Les appels vers mobile ne sont pas inclus

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Je suis en métropole !!

L'offre Livebox Essentielle s'obtient quand on dissocie une offre Open.

Ma question portes sur les tarifs téléphoniques du fixe.

Cordialement.

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Bonjour @Pougnou31 

Voici les conditions tarifaires de l'offre Livebox Essentielle fibre:

 Le tarif est de 33,90 euros par mois. Il s'agit d'une offre sans engagement.

Les appels sont illimités vers les fixes de France métropolitaine et plus de 100 destinations internationales.

Nous restons disponibles si besoin.

Excellente journée. 

Yan

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Bonjour,

Pouvez vous me dire ou trouver la liste des 100 destinations en illimitées avec la livebox essentielle.

Je dois appeller au Mexique .

Merci

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Bonjour@doudou341 

Le Mexique est bien inclus dans la liste des destinations vers les fixes à l'international.

Nous restons disponibles pour toute demande.

Yan

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Bonjour,

Pouvez vous également me précise le débit de l'offre Livebox essentielle ?

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Bonjour,

Le debit ne depend pas de votre offre mais de votre ligne.

Plus vous serez loin du NRA, moins vous aurez de debit.

Dans l'usage, vous avez le debit maximum que votre ligne peut supporter, quelque soit votre offre (hors abonnement fibre)

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Vous continuerez à bénéficier pour ce tarif :

•  de l'internet (2), anti-spam et contrôle parental inclus, •  des appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations depuis votre téléphone par internet (3) •  de votre Cloud accessible avec votre adresse de messagerie Orange et le mot de passe associé •  de l'accès à la TV d'Orange (4). Nous vous rappelons que vous conservez vos équipements actuels (Livebox et le cas échéant, décodeur). L'offre Livebox Essentielle Fibre est sans engagement et sans frais de résiliation. Elle n'inclut pas d'appels illimités vers les mobiles ni 1h de communication vers les mobiles depuis votre ligne de téléphone par internet.