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J'ai actuellement un contrat Open Zen 2Go ( qui comprend une offre mobile) et j'aimerai souscrire à l'offre Livebox Fibre ( sans offre mobile) et un forfait mobile 2h - 100 Mo. Est il possible de garder la portabilité

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@libisa68 

le forfait mobile 2h - 100 Mo que tu veux c'est pour remplacer celui qui est dans ton offre open ?

cdt

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Oui exactement.

Je souhaite séparer mon offre mobile de mon contrat fibre  Je sais que j'ai une offre complète Pack Open Fibre à 52.99 euros qui comprend ce que je souhaite souscrire

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re @libisa68 

il faut dissocier ton offre open,et ensuite tu changeras de forfait pour ton mobile tout en conservant ton numéro actuel

cdt

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Merci beaucoup pour cet info

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re @libisa68 

à partir de mardi vis avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @libisa68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

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Bonjour @libisa68,

Bien sûr cela est possible, si vous êtes éligible à la fibre le changement de forfait peut se faire. La dissociation de votre partie internet et mobile est également envisageable.

Ai-je répondu à vos questions.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Merci beaucoup.

Il ne resta plus qu'à attendre que l'agence Orange d'Houssen ouvre à nouveau ses portes !

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bonjour @libisa68 

comme cela tu as confirmation tiens nous au courant de la suite

bonne soirée