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Offre Livebox Up sans promotion

bavancini
contributeur occasionnel
373  

Offre Livebox Up sans promotion

Bonjour,

 

Mon père a fait construire une nouvelle maison et a pris un abonnement internet + tv + fixe.
Il s'est abonné chez Orange avec l'offre Livebox UP et paie 44,99 euros par mois.

 

Pourtant si je teste l'éligibilité de sa ligne sur le site d'Orange, il est indiqué que le forfait Livebox UP
est en promotion à 30,99 euros.

 

Est-ce normal qu'il paie plus cher?
Il y a-t-il un moyen pour qu'il puisse bénéficier de la promotion, maintenant qu'il a souscrit à cette offre?

 

Merci pour votre aide.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
355  

Re: Offre Livebox Up sans promotion

bonjour @bavancini 

 

il est nouveau client orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bavancini
contributeur occasionnel
331  

Re: Offre Livebox Up sans promotion

Bonjour,

 

Il a déjà été client orange mais il y a plusieurs années.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
316  

Re: Offre Livebox Up sans promotion

re @bavancini 

 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bavancini
contributeur occasionnel
290  

Re: Offre Livebox Up sans promotion

Bonjour,

 

J'ai échangé avec un conseillé orange par tchat.

 

Le conseillé m'a dit que la promotion ne concernait que les forfait souscrits via le site internet et pas par téléphone.

De plus, dans la promotion il y a une réduction de 5 euros qui ne concerne que les clients qui changent d'opérateur, ce qui n'est pas mon cas.

 

Je vais être appelé par orange pour voir s'ils peuvent quand même baisser mon abonnement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
277  

Re: Offre Livebox Up sans promotion

bonjour @bavancini 

 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bavancini
contributeur occasionnel
251  

Re: Offre Livebox Up sans promotion

Bonjour,

 

J'ai été rappelé par orange et le conseillé m'a dit qu'il ne pouvait pas changer mon offre : il m'a dit que cela était dû à la politique commerciale d'orange, que je ne fais pas parti des clients pouvant bénéficier d'une réduction 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
240  

Re: Offre Livebox Up sans promotion

bonjour @bavancini 

 

merci de ton retour malheureusement négatif

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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