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Bonjour,

J'ai besoin de vos lumières svp.

J'ai souscris il y a deux jours à une offre Open Jet (Internet + Mobile) qui est annoncée à 89,99 euros/mois sur le site internet et sur les magazines. Or, je me suis aperçu ce jour, que sur le contrat qu'on m'a fait signer en agence, il est dit que je dois payer 95,99 euros/mois. Donc 6 euros par dessus de l'offre indiquée.

Je crois que je suis dans le délai de retractation encore car ma ligne n'est pas encore active.

Pensez vous que je peux demander à changer d'offre tout de suite pour passer à une offre moins importante? Celle juste en dessus, je me rends compte que je n'ai pas besoin de 7Go d'internet mobile et que 3Go me vont très bien.

Seul bémol est que j'ai acheté un iphone 6 avec cette offre, mais donc la question est aussi, dois je rajouter de l'argent pour garder le mobile? Je n'ai pas envie de le rendre.

Je vous prie de bien vouloir m'aider svp. Je suis nouveau ici.

En vous remerciant d'avance,

Cdt

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Bonjour,

Vous avez souscris en boutique, normalement vous ne pouvez pas résilier.

Dans les 6€ il y a la location de la Livebox , les 3 dernirs, je ne sais pas.

Et efffectivement avec une offre Open moins cher, votre Iphone sera plus cher....

Mieux vaut faire le point de votre offre avec le service client:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour,

Merci bcp pour votre réponse, en effet, j'ai vu avec le service client et me disent que je peux prendre une offre moins cher dans 6 mois, que pour l'instant je ne peux rien faire.

Bref, j'attendrais.

Merci et bonne journée,