internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, après avoir effectué ma commande pour le forfait coup de pouce/social et envoyé les documents nécessaires au service homologation qui les a acceptés et traités début Avril, mon rendez-vous d'installation a été modifié plusieurs fois pour finalement être annulé et depuis je suis sans nouvelle. J'ai déjà un boîtier fibre car l'ancien locataire était abonné. 

Dois-je me résilier et abandonner tout espoir ? Pour une première à plus de 40 ans je choisis de me tourner vers les "meilleurs", quelle déception ! 2 mois pour une connexion et ce n'est pas encore fait 

[#2]

Salut @Fab156 

Seul le service client pourra te dire ce qui en est .

[#3]

Merci pour ta réponse. Mais le service client me renvoi vers le service homologation qui me renvoi vers le service client !

[#4]

Bonjour @Fab156,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine 😊 et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la commande concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.

Marine🌵

[#5]

Bonjour @Fab156,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message d'hier😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que je vous serai disponible en me communiquant vos coordonnées 🖊️ pour que j'accède à votre dossier 📁.

Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵

[#6]

Bonjour @Fab156,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens de consulter votre commande 📄.

En date du 19 juin 2025, nos techniciens nous ont informés que des travaux 🚧 sont en cours pour réparer le réseau qui dessert votre logement.

Un nouveau rendez-vous 📅 sera planifié à l'issue de la résolution.

La date de réalisation prévisionnelle est au 23 juillet 2025.

Comme son nom, l'indique, celle-ci est prévisionnelle et peut varier en fonction des interventions.

Je garde votre dossier 📁 en visibilité et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

Belle journée 🌿 à vous et à très vite.

Marine🌵

[#7]

Bonjour @Fab156,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre raccordement à la Fibre Optique.

Je visualise que vos services sont actifs depuis le 11 juillet 2025🤗.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌞 à vous.

Marine🌵

[#8]

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de ce matin @Fab156 .

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Belle journée 🌞à vous et bonne semaine.

Marine🌵