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 Bonjour, 

J ai souscrit à une offre coup de pouce, internet fixe tv inclus bien précisé  par la conseillère Orange par téléphone, ainsi que par les publicités et mail reçus. Quelle n est pas ma surprise quand j e reçois ma box orange le décodeur tv manque dans le colis.Quand j appelle orange on me dit que je dois aller en boutique je cite ses mots" vois faire prêter un décodeur tv" ce qui va conduire à 40 euros de frais en plus de l abonnement tv encore plus cher que l abonnement tour inclus que j avais chez sfr C est vraiment honteux  d agir de la sorte

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Bonjour @Kretoa1 

les 40€ sont des frais de mise en service à régler une seule fois

cdt  

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Bonjour @Kretoa1 

https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/

C'est pourtant écrit noir sur blanc sur le site, je ne vois rien de mensonger

Internet

• Accès internet Fibre ou ADSL
  (jusqu'à 500 Mbit/s en débit descendant et 500 Mbit/s en débit montant)

Téléphone

• Appels illimités vers les fixes en France Métropolitaine, DOM et plus de 110 destinations (1)

TV d'Orange

• Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur Orange (2)
• Les frais d'activation du Décodeur sont de 40€

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     Bonjour. 

Oui d'accord je dis juste que le decodeur tv  orange n est pas inclus dans le colis il fait encore faire des démarches et se déplacer  dans un rayon de 50 km pour trouver une boutique orange ce qui n est pas préciser qd  on s abonné bref.   

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Tel orange pour abonnement coup de pouce sans décodeur soit 15,99€/mois 

Je me retrouve avec une offre spéciale fibre à 39,99€ à mon nom et envoyé à une adresse inconnue qui n'est pas mon adresse.

Je contacte orange attente mise en attente de 8 minutes pour me passer un conseiller afin d'annuler la commande. Ils ont fait un erreur, ils se démerdent.

Pas envie de perdre mon temps avec des gens qui font n'importe quoi et qui ne respecte pas les clients qui ne sont pas nantis.