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 Bonjour, 

J ai souscrit à une offre coup de pouce, internet fixe tv inclus bien précisé  par la conseillère Orange par téléphone, ainsi que par les publicités et mail reçus. Quelle n est pas ma surprise quand j e reçois ma box orange le décodeur tv manque dans le colis.Quand j appelle orange on me dit que je dois aller en boutique je cite ses mots" vois faire prêter un décodeur tv" ce qui va conduire à 40 euros de frais en plus de l abonnement tv encore plus cher que l abonnement tour inclus que j avais chez sfr C est vraiment honteux  d agir de la sorte

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Bonjour @Kretoa1 

les 40€ sont des frais de mise en service à régler une seule fois

cdt  

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Bonjour @Kretoa1 

https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/

C'est pourtant écrit noir sur blanc sur le site, je ne vois rien de mensonger

Internet

• Accès internet Fibre ou ADSL
  (jusqu'à 500 Mbit/s en débit descendant et 500 Mbit/s en débit montant)

Téléphone

• Appels illimités vers les fixes en France Métropolitaine, DOM et plus de 110 destinations (1)

TV d'Orange

• Jusqu'à 140 chaînes TV incluses avec le Décodeur Orange (2)
• Les frais d'activation du Décodeur sont de 40€

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     Bonjour. 

Oui d'accord je dis juste que le decodeur tv  orange n est pas inclus dans le colis il fait encore faire des démarches et se déplacer  dans un rayon de 50 km pour trouver une boutique orange ce qui n est pas préciser qd  on s abonné bref.