Bonjour,
J'espère que vous avez réussi à contracter une offre coup de pouce.
Je suis bénéficiaire de cette offre et rencontre de grosses difficultés pour le renouvellement.
Ma ligne téléphonique et mon accès internet ont été suspendus et ils continuent à me réclamer des documents que je leur ai déjà adressé et qu'ils ont déjà reçu à l'exemption d'un document que je devais signer mais qu'ils ne m'ont jamais adressé...
Je n'arrive pas à obtenir de réponse lorsque j'appelle le 3900 ; ils me sortent toujours le même discours : qu'il manque des justificatifs, que finalement ils ont bien tout reçu et que tout doit être rétabli sous 7 jours ou 5 jours ou 72h...
Ce qui m'interpelle est que ce sont nos seuls interlocuteurs. Je suis sur la messagerie et il m'ont répondu qu'ils ne gèrent pas les offres coup de pouce ; je suis allée en boutique et j'ai obtenu la même réponse.
Aucun moyen donc de transférer les document numériquement....ce que je trouve fabuleux à l'époque où on nous impose de tout faire passer par le numérique !
Je dois donc tout renvoyer par courrier dans l'espoir que cette fois ils restitueront mon accès internet et ma ligne téléphonique.
BON COURAGE !!!
