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Offre coup de pouce orange

ClaudeCHA
contributeur occasionnel
699  

Offre coup de pouce orange

Bonjour, j'ai demandé à faire migrer mon offre internet actuel sur de l'offre coup de pouce (service sociale). 

 

J'ai tout envoyé sur Lille comme demandé, seulement j'ai recu un mail me disant qu'ils n'ont rien reçu comme document...

 

J'ai appelé le service client 3900, qui me dit que si ils ont bien recu les documents mais qu'ils ne sont pas valables .. Surprise car l'attestation de la caf date de - de 2 mois, et mon quotient familiale est inferieur à 700€ comme demandé pour valider les conditions d'acces à cette offre.

 

On me dit de rappeller le 0800 007 726 (service sociale), mais ce service n'est jamais joignable.. je dois en être à une cinquantaine de coup de fils depuis jeudi de la semaine dernière.. 

 

J'ai fait une reclamation et on me dit "il faut appeler le service sociale au 0800 007 726"!! Ce sont des humoristes ceux qui vous repondent cela ??? Comment faire comprendre à Orange qu'ils font du classement verticale de vos documents, qu'ils annulent votre demande pour des faits imaginaires, et en plus de cela le seul moyen de les joindre et juste impossible avec un message en boucle qui dit "trop d'appels merci de rappeler plus tard" 

 

On fait comment ? Faut il que je fasse parvenir ma demande via un médiateur ?? peut -etre que là quelqu un prendra la peine de faire son travail..

 

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
693  

Re: Offre coup de pouce orange

bonjour @ClaudeCHA 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

20 RÉPONSES 20
melet39
#TopMembre
694  

Re: Offre coup de pouce orange

bonjour @ClaudeCHA 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

SimonP_
Webconseiller
651  

Re : Offre coup de pouce orange

Bonjour @ClaudeCHA


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

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melet39
#TopMembre
643  

Re: Re : Offre coup de pouce orange

bonjour @ClaudeCHA 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ClaudeCHA
contributeur occasionnel
610  

Re: Offre coup de pouce orange

Mecri, je vais faire cela

melet39
#TopMembre
596  

Re: Offre coup de pouce orange

bonjour @ClaudeCHA 

 

tu le fais et tu nous tiens au courant

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ClaudeCHA
contributeur occasionnel
593  

Re: Offre coup de pouce orange

ok

bon dimanche à vous aussi

SimonP_
Webconseiller
507  

Re: Offre coup de pouce orange

Bonjour @ClaudeCHA 


Je vous remercie pour votre patience.

J'attendais le retour de notre service homologation.


Votre dossier est maintenant régularisé, et votre offre Coup de Pouce active.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon


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ClaudeCHA
contributeur occasionnel
500  

Re: Offre coup de pouce orange

Merci à vous
j’au enfin réussi hier avoir le service par téléphone (alléluia) et la personne a pu faire le nécessaire suite à mon envoi par mail des documents.

bonne journée 
je ne vous dit pas bientôt car j’espère N’avoir plus  de problèmes 
claude

melet39
#TopMembre
488  

Re: Offre coup de pouce orange

bonjour @ClaudeCHA 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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