Bonjour
peut on m'expliquer pourquoi le service qui s'ocuppe des ODR demande une copie de la premiere page de mon contrat ?
c'est la deuxieme fois que je leur envoi et c'est la deuxieme fois que l'offre est refusée.
j'envoi pourtant le contrat que le magasin orange de saint brice sous foret m'a fourni.
D'aileurs la personne dans ce magasin qui m'a vendu l'offre ne m'a jamais expliqué que pour avoir le prix proposé il fallait passer par un remboursement ce qui m'a fait perdre 2 factures car on ne peut évidement pas etre remboursé des factures précédentes selon le service client.
quand je repasse au magasin on m'explique qu'on ne peut rien pour moi (mais qu'on comprend mon agacement !!), idem quand j'appel le service client on me renvoi au magasin.
je n'ai que jusqu'a début décembre pour faire valoir cette offre et je me doute que bien entendu rien n'empeche orange de me refuser cette offre jusqu'au bout.
c'est une belle mécanique d'arnaque et j'applaudi, je suis maintenant bloqué chez orange pour un an à payer quasiment le double de ce qu'on m'avait promis et j'attends avec impatience de retourner chez mon précédent fournisseur qui propose des offres clair et pas des usines à gaz.
je garde tout de meme l'espoir qu'orange répondra à ma demande de facon clair et ne fera pas que "comprendre mon agacement" mais trouvera une solution à mon probleme.
Merci d'avance
