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Bonjour,

J'ai pris une airbox cet été avec une offre de remboursement de 30 EUR. J'ai fais la demande le 17 juillet et depuis aucune nouvelle!

Il est indiqué remboursement entre le 20/05 et le 19/08 donc n'ayant rien reçu c'est de la vente abusive, voir frauduleuse.

J'appelle votre service client, vous prenez mon numéro de portable pour me rappeler soit disant dans 15 min et rien. Donc je rappelle et là vous me dites que c'est uniquement sur internet et en boutique! J'ai une offre orange, un numéro de portable associé donc comment ça se fait qu'il n'y aucune assistance pour ce remboursement en attente!

En cette période même AIR FRANCE fait mieux que vous, j'ai d'autres services avec des remboursements en 24H donc je veux un retour de votre part!

Merci

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bonjour @chachou12 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci mais pour le moment j'ai juste eu besoin de recharger ma box par téléphone donc la seule solution c'est de perdre du temps à créer un compte, pour faire une réclamation. Heureusement que c'est pas comme ça dans tous les métiers, vive le service client !

Cela ne me donne pas envie d'avoir plus auprès d'eux !

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re @chachou12 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @chachou12,

Avez-vous trouvé une solution ?

Je serais ravi de pouvoir vous apporter mon aide si besoin.

Bonne journée.

Alexis

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bonjour @chachou12 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour Alexis,

Merci pour votre message. Je n'ai pas trouvé de solution à ce jour donc j'accepte volontiers votre aide.

Bien à vous,

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Bonjour @chachou12,

J'ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @chachou12 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, j'ai exactement le même problême, je vous ai envoyé un mp @AlexandreK