Bonjour,
Nouveau client orange, j'ai souscrit à un contrat Open Jet Fibre. La vendeuse m'a certifié que je bénéficierai de deux réductions:
- la première, en tant que nouveau client mobile (avec portabilité du numéro) -> réduction de 5e/mois pendant 12 mois;
- la seconde, en tant que nouveau client internet Orange -> réduction de 5e/mois pendant 12 mois.
Elle avait d'ailleurs précisé que l'envoi du formulaire de la première réduction serait efficace pour les deux.
Cependant, après validation du dossier, seule la première réduction est effective.
Lorsque je remplis en ligne le formulaire pour souscrire à la seconde réduction, il est nécessaire de joindre une facture d'un ancien opérateur que je ne peux pas présenter puisque je ne disposais pas d'internet précédemment.
Que faire pour pouvoir contourner ce problème?
Merci d'avance.
Cordialement,
Thomas S.
