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Bonjour,

Suite à ma sousription à un forfais Open Play avec changement d'opérateur, j'ai rempli la demande de remboursement de 10€ / mois sur le site des offres de rembourssement, mais on me demande de joindre le justificatif contrat abonnement.

Où est ce que je peu trouver ce document, car j'ai envoyer la copie de confirmation de commande mais ce n'est à priorie pas le bon document ?

Merci

Cordialement

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Bonsoir @flom25,

"Pour valider votre demande, merci de joindre la copie de votre abonnement (1ère page) à une offre Open éligible au remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 18/08/2016 et le 05/10/2016.
(format de fichiers acceptés : pdf, jpg, jpeg, tif, png)"

Je pense qu'il s'agit de la 1ère page de votre contrat. Normalement, vous aviez reçu 2 exemplaires de votre contrat dont 1 à renvoyer et l'autre à conserver.

Bonne soirée.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse

Je n'ai pas reçu de contrat à signé. J'ai souscri à cette offre par téléphone

J'ai r'envoyé la confirmation de commande reçu par email mais ca ne leur va pas !?

Où est ce que je peu télécharger ou demander une copie de mon abonnement?

Merci

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Bonsoir @flom25

Vu qu'il n'est pas disponible depuis l'espace client, contactes le service clients au 3900 (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour qu'ils te l'envoient par courrier postale.

Bonne soirée.