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Bonjour, 
J'ai souscris une offre Fibre Sosh au mois de Février,
J'ai dans la foulée, rempli le formulaire de remboursement des frais de mon ancien opérateur. ( Fin février )
Je n'ai toujours pas eu de retour concernant le remboursement de ces frais. 
Sur le tchat, on me ballade, on me dit que la demande a été prise en compte, et hier on me dit que la demande est introuvable.
J'ai refais une demande aujourd'hui via le formulaire SOSH. 
J'ai imprimé les captures d'écrans pour valider ma demande.
Pourriez vous debloquer ma situation? 
Merci d'avance.
Cordialement,

Vianney

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bonjour @Vianney62120 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Vianney62120,

Afin de vous apporter mon aide pour votre remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, cela m'aiderait pour traiter votre demande si vous pouvez me joindre la facture de clôture de l'autre opérateur.

Bonne journée

Alexis

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re @Vianney62120 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Vianney62120 

Je vous invite à envoyer la facture de votre ancien opérateur par courrier à l'adresse qui vous a été communiqué en message privé. 

La réclamation a été close en attendant la réception des documents pour pouvoir la finaliser.

Je suis désolé mais le service réclamation n'a pas accès aux documents fournis sur le forum ni à ceux que vous joignez au coupon internet.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim