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Offre de remboursement des frais de résiliation et offre de remboursement nouveau client internet
Bonjour,
Je viens de souscrire cet été à un abonnement LIVEBOX fibre + TV à 24,99.
J'ai réalisé une demande à l'offre de remboursement des nouveaux clients internet à 5euro/mois qui a bien été accepté et devrait apparaitre sur mes prochaines factures, ainsi qu'une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI qui elle n'a pas été accepté pour : " participation a une offre de remboursement déjà acceptée sur cette période".
Cependant, il s'agit de 2 offres différentes, et l'on m'avait informé en boutique que je pourrais bénéficier des 2 offres en même temps?
Vers qui puis-je faire une réclamation pour que l'ODR des frais de résiliation soit acceptée?
Cordialement.
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Re: Offre de remboursement des frais de résiliation et offre de remboursement nouveau client interne
Bonjour @math98
refais une demande
cdt
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Re : Offre de remboursement des frais de résiliation et offre de remboursement nouveau client internet
Bonjour @math98,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.
Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
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