internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Je viens de souscrire cet été à un abonnement LIVEBOX fibre + TV à 24,99.

J'ai réalisé une demande à l'offre de remboursement des nouveaux clients internet à 5euro/mois qui a bien été accepté et devrait apparaitre sur mes prochaines factures, ainsi qu'une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien FAI qui elle n'a pas été accepté  pour :  " participation a une offre de remboursement déjà acceptée sur cette période".

Cependant, il s'agit de 2 offres différentes, et l'on m'avait informé en boutique que je pourrais bénéficier des 2 offres en même temps?  

Vers qui puis-je faire une réclamation pour que l'ODR des frais de résiliation soit acceptée? 

Cordialement. 

[#2]

Bonjour @math98 

refais une demande

cdt

[#3]

Bonjour @math98,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie