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[#1]

Bonjour,

Je suis toujours en attente de mon ODR des frais de résiliation. Le suivi indique en date du 13 Janvier que le dossier est "en cours de traitement, le montant apparaîtra sur ma prochaine facture". Mail reçu le 20 Janvier précisant que la demande est acceptée.

Quand recevrais-je mon offre de remboursement ? J'ai quitté mon ancien opérateur car financièrement avec l'offre de remboursement c'était réalisable. J'attends toujours mes 100€ depuis 3 mois (13 semaines depuis le 20 Janvier...).

Dans l'attente de lire un conseiller,

[#2 · Accepted solution]

Hello @Karagan91

Si rien ne bouge, dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

A moins qu'un web conseiller sera de passage et prendra

contact avec toi .

[#3]

Bonjour,

Merci, peut-être avais-je mal cherché mais je n'étais jamais tombé sur cette page de réclamation !

Réclamation faite ce matin et un conseiller a déjà pris contact avec moi pour solder le problème, j'espère que l'offre de remboursement me sera bien remboursé comme promis !

Je reviendrais signaler si mon problème est définitivement résolu, merci de votre aide.