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Bonjour, je viens de recevoir un mail qui valide ma demande de remboursement, il s'agit de l'offre "Nouveau client Internet avec changement d'opérateur"

Or quand je me rends sur le site http://www.suiviodr.orange.fr elle m'est visiblement refusée, je précise qu'une première demande a déjà été refusé pour ce même motif le 20 décembre. Pour cette nouvelle demande j'ai envoyé le pdf de ma première facture.

Pouvez-vous m'éclairer ?

Merci

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Hello @raphalouse

Seul le service client ou un web conseiller pourront

t'en dire un peu plus , vu qu'ils ont accès à ton dossier .

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Oui du coup j'attends qu'ils me contactent