internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @AROLL 

j'ai déplacé ton message dans ton fil d'origine sinon le webconseiller @Bruno_R  ne le verrait pas

cdt

[#2]

Bonjour,

J'ai reçu ma facture début janvier: on me facture les 49€ d'installation contrairement à ce que vous m'aviez promis.

J'ai posté un mail au service réclamation pour récupérer les 10€ de trop perçu sur l'abonnement fibre et les 49€.

Rappel au 3900 8 jours après, on me répond que je ne suis pas au bon service pour traiter ce problème.

Rappel aujourd'hui au 3900, on transmet mon dossier.

Je commence à fatiguer mais je n'ai pas fini de relancer tant que je n'aurai pas eu satisfaction.

Cordialement

A.ROLLAND

[#3]

bonjour @AROLL 

merci de ton suivi,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée

[#4]

Merci pour ton attention, je commence à fatiguer mais je suis tenace!

Ca parait incroyable de constater que les conseillers du service clients ne soient pas capables de donner une même réponse à un problème donné!

Bonne journée

Alain

[#5]

Je rencontre exactement le même soucis depuis bientôt 3 MOIS !!!!  aucune réponse d'orange pour ma part !!! 

[#6]

bonsoir @AROLL 

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne soirée

[#7]

Merci

J'ai eu une réponse positive de Bruno-r

Bonsoir 

[#8]

bonjour @AROLL 

merci du retour

bonne journée

[#9]

Bonjour @Jsuispascontent 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#10]

bonjour @Jsuispascontent 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt