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Offre forfait fibre

SandrineB52
contributeur occasionnel
269  

Offre forfait fibre

Bonjour à tous, 

Pas vraiment une question mais juste une réflexion.

J'ai reçu un appel d'une commerciale Orange pour m'annoncer que la fibre était disponible pour mon domicile. Très bien !! Je lui demande alors combien va me coûter la nouvelle installation. L'installation est bien sûr gratuite, ainsi que l'échange de la box, pas de souci.

Seulement elle m'apprend que mon forfait passerait de 36,99€ à 41,99€ par mois.

Je lui demande donc que justifie cette augmentation ? Pour notre foyer (deux adultes, pas d'enfant, pas d'ado, pas de jeux, pas de téléchargement, toussa toussa), et bien juste une meilleure qualité de réception.

Je lui réponds que je souhaite réfléchir...et puis j'aime pas faire ça par téléphone !

Je vais fouiller un peu sur le site d'Orange et là je me rends compte que pour les nouveaux clients, on leur propose la fibre à 19,90€ pendant un an...et nous, client depuis plus de 20 ans, on t'impose 5€ de plus par mois.

Je trouve complétement injuste !! mais pourquoi ?????
Finalement je me demande si ça ne vaut pas le coup de regarder chez la concurrence. 

Alors si un modérateur passe dans le coin, merci de m'expliquer.

1 RÉPONSE 1
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
261  

Re: Offre forfait fibre

Bonjour @SandrineB52 

 

Tous les FAI agissent de la même manière.

Et, en effet, en allant ailleurs vous serez considérée comme nouvelle cliente ...quitte à revenir au bout de 3 mois

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