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Bonjour suite à à un changement d’offre quitte free pour orange ma belle mère qui 89 ans fait donc l’acquisition du matériel orange mais l’accès pour internet et télé pas possible avant le 28 octobre  de ce faite elle se retrouve sans télé n’ayant pas antenne fixe est-ce que des personnes ont eu le même problème trois semaines pour un changement ? Merci pour vos réponses 

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Bonjour @62Jack 

a t'elle demandé la portabilité de l'ancien opérateur vers orange en fournissant le code rio ?

cdt

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Bonjour oui cela a été fait 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @62Jack 

dans ce cas son ancien opérateur en principe est résilié à l'activation des services orange

cdt

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Bonjour ok sa marche merci 🙏 bonne journée 

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Bonjour @62Jack,

Si vous avez besoin d'aide au sujet votre commande internet, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Livebox, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée

Abidelha

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Bonjour, 

Merci pour les informations reçues en message privé. 

Je tiens à vous rassurer, le numéro de fixe de votre maman a bien été porté chez Orange grâce à sa commande du mardi 11 octobre 2022. 

Sa ligne est actuellement en cours de réalisation, le délai du 28 octobre 2022 étant indicatif, la mise en service de son offre peut être effectué techniquement avant cette date.

Aussi, je la remercie de sa patience, bientôt elle pourra profiter de tous les avantages de notre réseau numéro 1. 

Tout est il clair pour vous? 

Ludivine 🌺

 

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Bonjour oui c’est parce qu’elle sort de hôpital vendredi et j’aurais voulu qu’elle est la télé car l’antenne du bâtiment ne fonctionne plus .merci pour votre réponse bonne journée.

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@Ludivine_L  a écrit :

Bonjour, 

Merci pour les informations reçues en message privé. 

Je tiens à vous rassurer, le numéro de fixe de votre maman a bien été porté chez Orange grâce à sa commande du mardi 11 octobre 2022. 

Sa ligne est actuellement en cours de réalisation, le délai du 28 octobre 2022 étant indicatif, la mise en service de son offre peut être effectué techniquement avant cette date.

Aussi, je la remercie de sa patience, bientôt elle pourra profiter de tous les avantages de notre réseau numéro 1. 

Tout est il clair pour vous? 

Ludivine 🌺

 

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