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Offre open vers offre internet simple
Bonjour à tous,
J'ai actuellement une offre open zen adsl (avec un forfait mobile 10go, la tv, les appels illimités vers les fixes) et mon mari a un site internet hébergé par Orange. Nous ne sommes plus engagés
Je souhaiterais souscrire un forfait mobile plus intéressant chez un autre operateur.
J'ai plusieurs questions :
Puis-je effectuer une portabilité de mon numéro de mobile ?
Que va devenir mon offre ? J'aimerais garder internet, téléphone et TV à la maison et le site internet aussi.
Est-ce que je vais être re-engagée chez orange.
Merci beaucoup à tous pour votre aide
Valérie
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Re: Offre open vers offre internet simple
bonjour @fificouette
il faut déjà dissocier ton offre open ensuite tu feras la portabilité de ton mobile
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Offre open vers offre internet simple
Merci beaucoup de cette réponse rapide; j'essaie demain !
Cordialement
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Re: Offre open vers offre internet simple
re @fificouette
tiens nous au courant de la suite
cdt
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Re: Offre open vers offre internet simple
Bonsoir à Tous. melet39, quand tu dis, dissocier l'offre open, je ne suis pas d'accord. Si tu dissocies, tu reprends deux forfaits: 1 mobile et 1 internet. Pour ma part, j'ai fait une portabilité pour le mobile ( j'avais un forfait OPEN) et orange m'a mis le forfait essentiel pour internet. Tout s'est passé sans problème. C'est juste ce que j'ai vécu. Bonne soirée.
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Re: Offre open vers offre internet simple
bonsoir @neness
merci de ton retour,oui c'est possible
bonne soirée également