internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Suite à la migrantion à l'offre openzen  et après avoir effectué toutes les manips indiquées le fixe ne fonctionne plus (appels entrants et sortants) ; tous les voyants de la box sont ok

Merci 

[#2]

salut

si par "fixe" tu parles du téléphone connecté à la prise murale, c'est normal

avec une offre open, il n'y a plus que le téléphone de la box qui est actif

[#3]

Bonjour et merci

Oui je sais j'ai bien branché mon téléphone à la box via le filtre blanc comme indiqué et tous les boutons de la box sont ok ; j'ai bien reçu le sms comme quoi ma ligne fixe était activée .........et je n'ai pas de tonalité, je ne peux pas recevoir d'appel non plus...

Je suis très mécontente de l'offre open zen que l'on m'a vendue : plus de fixe et le mobile que je possède ne serait pas compatible avec la 4G....certes je suis loin d'être une pro mais je me suis déplacée à la boutique orange pour avoir justement l'aide de gens compétents. Je regrette mon vieux fixe et ma mobicarte qui me coutaient cher mais qui fonctionnaient.... bon week end

[#4]

@Annie63 

Bonsoir,

je vous propose mon aide pour votre souci de téléphonie. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

[#5]

@Annie63

Bonjour,

je ne constate aucune anomalie sur la configuration de votre téléphonie par internet. De plus, lorsque j'appelle sur votre ligne, je tombe bien sur votre messagerie, sans message d'erreur.

Donc, le souci vient soit de votre téléphone, soit de la livebox et/ou de l'adaptateur téléphonique.

Vous avez reçu un courrier vous proposant d'échanger gratuitement votre livebox inventel contre une livebox 2. L'avez-vous toujours en votre possession ?

Yannick.

[#6]

Bonjour,

Merci de votre réponse ; je vais aller acheter un autre adaptateur, et essayer de me faire prêter un autre téléphone pour faire des essais....non je n'ai pas reçu d offre pour changer de livebox et vu que celle ci fonctionne du moins pour l internet je ne veux pas la changer ; je n'ai déjà plus de téléphone fixe depuis la migration à l'offre open zen si en plus je n'ai plus d'internet.....

Quelle galère

Bonne journée

[#7]

Bonjour

J ai toujours le même probleme : mon tel fixe xxxxxxxxxx ne fonctionne pas

Il ne sonne pas quand j'appelle de mon portable xxxxxxxxxx

Il n'y a pas de tonalité quand je veux appeler

Que faire ? je regrette bien d'avoir opté pour l'option open zen qui est certes

intéressante.............mais quand ça marche ; en l'occurence 50 euros

pour internet et portable c'est cher

Je suis passée à la boutique orange (désagréables et incompétents) et ne m'ont

été d'aucune utilité : je n'ai même pas pu acheter un adaptateur téléphonique

après une heure d'attente dans un local surchauffé : c'est honteux !

Que puis je faire ? changer d'offre ?

Je précise qu'internet fonctionne très bien

Qui peut m'aider ?

 Edit : suppression des coordonnées

[#8]

@Annie63 

Bonjour,

je reviens juste sur le fil.

J'ai lu l'e-chat que vous avez eu avec mon collègue ce matin...il en est arrivé au même diagnostic que moi, à savoir un problème de matériel.

Les boutiques ne doivent plus avoir cet article.... je vous envoie un nouvel adaptateur téléphonique directement par la Poste à votre domicile. 

Yannick.

[#9]

Bonjour et merci de votre aide et de votre réponse.

Oui j'ai eu longement votre collègue UGO qui a fait des tests et m'a aidé gentiment.

Je vais essayer avec un autre adaptateur et je vais aller acheter un autre téléphone....

Après toutes les ressources seront épuisées et il restera la box : je n'ai aucune envie

de la changer elle fonctionne bien pour internet et je ne saurais pas tout re paramétrer.

C'est dommage d'avoir un tél fixe et de ne pouvoir l utiliser ni pour appeler ni pour être

appelée.

Merci encore et bon dimanche

[#10]

Bonjour,

Mon problème n'est pas réglé ; comme je l'ai expliqué à la personne qui m'a appelé hier j'ai changé le filtre blanc que l'agence Orange a enfin consenti à m'échanger, puis je suis allée acheter un téléphone plus récent : rien ne fonctionne toujours pas de tonalité ni de sonnerie ; on me dit de changer la box et qu'on va m'en envoyer une....mais l'internet fonctionne parfaitement ; donc depuis un mois je paye une offre que je ne peux utiliser (heureusement que je n'ai pas pris l'option TV ..que je paye aussi d'ailleurs....) par contre pour l'envoi des factures il n'y a aucun problème