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Bonjour,

Lors de la souscription à mon offre Orange Fibre. Le montant était de 28.99/mois pendant 12 mois puis de 37.99/mois. Cependant sur la première facture la remise de 9 euros n'est pas pris en compte. Pourriez-vous m'apporter des precisions ?

A coté de cela, j'ai bien fait la demande d'ODR pour avoir les 5 euros/mois pendant 12 mois et 50 euros du fait que je change de fournisseur (ces remises étant différée je comprend que elle soit pas encore comprise).

Cordialement, Alexis.

[#2]

Bonjour

le délai moyen de traitement des offres et de 8 semaines.

Moi par exemple, j'ai été fibré le 26 Août, et j'ai eu mes 5 euros de remise pour changement d'opérateur que le 19 de ce mois de novembre.

Et les 9 euros de réduction ont été déduis lors de ma deuxième facture sous l'appelation promotion livebox jetfibre.

Donc à voir depuis quand vous avez été fibré?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour.
Merci pour la réponse. Ok pour les 5euros ça je savais qu'il y avait du temps de traitement. Mais pour les 9 euros je pensais que c'était immédiat. Je vais donc attendre ma seconde facture.
Cordialement. Alexis.

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Avec plaisir.

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Bonne journée
Cordialement Coolbreeze