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Bonjour, en décembre, j'ai souscrit l'offre Hein Sport à 1€, offre valable jusqu'au 15 mars. Le 13 mars, j'ai contacté le service client pour résilier l'offre, chose que m'a confirmé la conseillère. Aujourd'hui, j'imprime ma facture et j'aperçois qu'on me facture l'offre à 15€/mois,normalement résiliée. Qui a déjà eu ce problème ? Avez vous été remboursé aussitôt ? Merci

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bonsoir @Carabou

voir dans ton espace client si c'est bien résilié si oui la régularisation devrait se faire sur la prochaine facture

si ce n'est pas le cas

faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci. J'ai regardé et il n'y a plus cette option. A vérifier sur la prochaine facture. Merci

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bonjour @Carabou

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée