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[#1]

Bonjour,

J'ai effectuée la demande de remboursement via le formulaire en ajoutant les 2 pdf des factures comme souhaités par Orange. Malgré tout, j'ai essuyé un premier refus.

J'avoue ne pas comprendre mon erreur et je serais ravi d'obtenir un peu de soutien ici par le biais d'un conseillé.

Je viens de quitter l'adsl de free pour la fibre Orange.

Merci d'avance

Chguss

[#2]

Bonjour,

de quel ODR s'agit il donner le lien du formulaire

merci

[#3]

Salut @Chguss

Si tu as rempli les ordres par raport à ton offre

et bien choisi la date part raport à la date de

souscription chez orange, et joints les justificatifs

et pas oublier les points sur les " i " :manwink:

et ils sont toujours refusés,

tu peux voir ou se trouve le problème par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

PS : Ils sont assez pointilleux chez orange en ce qui

concernent les ordres de remboursement .

[#4]

@Chguss

Et au cas que tu voudrais renvoyé le tout ;

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .