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[#1]

Bonjour,

Je souhaite souscrire à l'offre Livebox up fibre à 28,99€/mois pour les nouveaux clients.

Or quand je sélectionne l'offre je passe à 33,99€/mois. Je suppose que l'offre nouveau client de -5€/mois n'est pas appliqué et il m'est indiqué que je dois remplir le formulaire de remboursement après réception de la première facture.

Ou dois-je préciser que je souhaite avoir cette remise car je suis un nouveau client ?

Si l'offre nouveau client est en faite appliqué, pourquoi est il affiché 33,99€/mois au lieux de 28,99€/mois

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

bonjour @theoU 

si tu as changé d'opérateur,clic sur la date de souscription et sur le formulaire

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt