internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ,

J'ai contacté le 3900 pour obtenir l'offre sociale orange. J'ai un quotient familial inférieur a 700 e. Le conseiller m'a répondu que je ne pouvais pas en bénéficier car j'avais déjà une offre ADSL orange et que je devais passer a la fibre. Pouvez vous m'aidez svp 

[#2]

Bonjour @Lemerle13 

Qu'est ce qui vous empêche de migrer vers la fibre ?

Le forfait est valable ADSL ou fibre : https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/

[#3]

Je ne souhaite pas la fibre pour le moment à cause de travaux à venir .

Le conseiller m'a dit que je ne pouvais souscrire l'offre sociale qu'avec le passage à la fibre 

[#4]

Bonjour @Lemerle13,

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#5 · Accepted solution]

@Lemerle13, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vous confirme que je peux vous faire passer sur l'offre Coup de Pouce ADSL au tarif de 15.99€.
Il faudra envoyer votre carte d'identité recto/verso, attestation de quotient familial CAF inférieur ou égal à 700€ de moins de 2 mois, un justificatif de domicile et un RIB à l'adresse suivante : 

Orange - Abonnement Social
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Je valide de mon côté ?

Morgane🌸

[#6]

La facture Orange vaut comme justificatif de domicile ?

[#7]

@Lemerle13, Oui bien sûr vous pouvez utiliser la facture internet Orange comme justificatif de domicile. 😊 

Morgane🌸

[#8]

@Lemerle13, Souhaitez-vous que je valide la modification vers l'offre Coup de Pouce ?

Morgane🌸 

[#9]

Bonjour @Lemerle13,

Je suis navré de la situation que vous décrivez, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

[#10]

Oui je veux bien