Bonjour à tous,
Je me permets d’écrire ce message aujourd’hui concernant le suivi de l’offre de remboursement.
Pour ceux ayant fait la demande, est-ce que vous aussi vous recevez un e-mail, vous disant que le Suivi n’était pas possible ? J’ai fait appel au chat orange, je me suis déplacé en boutique et ai appelé le service client, ils m’ont maintenu que de leur côté il n’y avait pas de trace de demande d’offre de remboursement de ma part, alors que j’ai reçu deux mails me confirmant qu’elles avaient bien été validé. De plus, ils m’ont renvoyé le formulaire et m’ont dit que pour l’offre de remboursement il fallait l’envoyer par voie postale alors qu’il y a marqué noir sur blanc que le formulaire est à faire sur Internet et que tout formulaire reçu par voie postale ne sera pas pris en compte…
Donc je vois que le service client ne pourra pas vraiment répondre à ma demande…
C’est pour ça que je vous sollicite aujourd’hui. Est-ce que certains d’entre vous avez le Suivi impossible mais a quand même eu un remboursement sur ses factures ? Merci
