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Bonjour,

j'ai une offre open zen 2 Go et quand je souhaite éventuellement changer d'offre, il est indiqué que mon offre est à 49,99€ location livebox incluse ainsi que dans les offres qui me sont proposées. Sachant que la box est la mienne, puis-je prétendre à une box "comprise".

Si je change, puis-je prétendre à la nouvelle box ainsi quau nouveau décodeur? Si oui, quelles sont les conditions.

Un chat avec le service client me dit que c'est réservé aux nouveaux clients.

Merci.

Cdlt

Alain

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Bonjour,

Avant j' avais une offre open avec livebox 3 et décodeur UHD90 et je suis passé à une offre open up pour bénéficier de la livebox 4 et du nouveau décodeur UHD.

L' enregistreur est en option sur ce décodeur ou inclu dans certaines offre comme la mienne, il y a aussi des frais de mise en service pour ce décodeur.

La location de la livebox est de 3 euros par mois.

Passez en boutique avec votre ancien matériel ,c' est plus simple et vous pourrez repartir avec un nouveau décodeur et une nouvelle livebox en location.