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Aucune raison de vous faire payer 2 fois, il manquerait plus que ça !!! Vérifiez simplement que votre ancien forfait que vous avez remis est bien dans votre espace client à la place de leur nouvelle offre . Et pour le forfait Open 2 h 100 Mo Fibre plus avec les 3 numéros illimités que j'ai remis c'est bien 2h d'appels (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM
plus les 3 numéros en illimités que vous choisissez et inscrivez dans votre espace client, mobile, choisir vos numéros préférés.
Bonjour, dans le meme cas que vous...j'ai aussitot remis mon ancienne offre, il a fallu 1 jour pour qu'elle apparaisse sur mon espace client. Par contre je n'ai pas accés au 3 numéros illimités, et ne peut donc pas les remettre. Comment avez-vous fait svp? Merci
@raurau1234 Vous allez dans votre ESPACE CLIENT puis sur MOBILE vous cliquez sur DÉPANNEZ pis vous descendez vers le bas de page "Votre mobile" et à droite en 2ème position vous avez CHOISIR VOS NUMÉROS PRÉFÉRÉS , vous cliquez dessus et vous indiquez vos 3 numéros ! Voilà ! Mais je me souviens que je n'ai pas pu le faire de suite après avoir remis l'offre ! avec Orange il faut faire preuve de patience ! et j'y suis revenu quelques heures après et j'ai pu mettre mes 3 numéros.
Quand aux conseils de Mindstrom d'appeler le service commercial si on peut s'en passer c'est autant de temps et d'argent de gagné et qu'ils commencent à faire leu job correctement et après on pourra dire qu'ils sont pro pour avoir vécu cette triste expérience tout comme les réponses du service réclamation INEXISTANT dans leur réponse ! LAMENTABLE !
@ mindstorm Appeler le service commercial si on peut s'en passer c'est autant de temps et d'argent de gagné et qu'ils commencent à faire leu job correctement et après on pourra dire qu'ils sont pro pour avoir vécu cette triste expérience tout comme les réponses du service réclamation INEXISTANT dans leur réponse tout comme Patricia_P en page 1 qui se veut web conseillère et qui de passage sur le sujet se propose de régler le problème mais se morfond dans un silence assourdissant ! On voit bien ce que veut dire PRO chez Orange ! CQFD
Merci de votre reponse....mais moi apres la procédure que vous indiquez j'ai une petite fenetre qui affiche :
inclus dans votre forfait : Appels illimités vers 3 numéros au choix parmi les nos du réseau fixe et/ou les nos de mobile de tous les opérateurs en France métropolitaine à déclarer depuis votre mobile au 740. Appels en France et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, vers ces zones et la France métropolitaine.
Apparemment je peux pas le faire de part l'espace client, il faut faire le 740....payant? Ils me saoulent grave orange comme si on avez que ça à faire!
