Depuis 1 an et demi on me mène en bateau. Je n'avais aucun problème avec adsl puisque dans ma commune mon secteur avait la "chance" d'avoir le haut débit... Les choses on beaucoup changé depuis a peut près octobre 2019. Régulièrement, deux, puis trois puis plusieurs fois par jours internet saute. Au début je me disait que c'était peut être normal puis avec l'augmentation des arrêts cela devenait gênant. J'ai donc contacté orange et le service dépannage. J'ai tout entendu, que j'étais nulle, qu'il fallait que j'aille faire une formation ect, le pire a été que je ne pouvait pas avoir internet (alors que je l'avais depuis environ trois ans) que mes appareils étaient trop éloignés de la box, que je ne pouvais avoir qu'intranet. On m'a même demandé de déménager mes meubles, mon téléviseur serait trop éloigné de la box (4 m). Mon téléphone fixe était a côté!!! de la box.Il y a deux mois la veille du confinement lasse je retéléphone au service dépannage, plusieurs fois pour arrivé enfin après avoir insister pour avoir un technicien au téléphone, celui-ci m'a donné un rdv sans m'informer que cela me couterais 69 euros. Il est venu a la maison a commencé par me dire que j'avais trop de prises téléphone et trop vielles (elles ont 10 ans) il a regarder ma box, pas assez de débit puis m'a dit qu'il allait voir la ligne au niveau du coffret général et je ne l'ai pas revu. Le confinement a fait que je suis parti me confiner dans la famille. J'ai reçu un mail m'indiquant que la réparation était garantie 15 jours avec un numero de telephone. J'ai téléphoné pour dire que jétais absente pour le confinement. Pas de problème vous verrez a votre retour!!! De retour le 8 janvier 2021 toujours pas d'internet. Bis repetita j'ai de nouveau un technicien qui passe et me redemande 69 euros !!!!! Comment faire pour avoir des plateforme française qui ne vous prennent pas pour des gogoles. Quelqu'un peut me donner le mode d'emploi ? Je désespère de pouvoir me servir de mon matériel en toute sérénité; Merci de votre réponse
