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Bonjour,

quelques temps après la souscription de mon offre, j'ai résilié depuis mon espace client l'option Gigamail, tout comme l'antivirus. J'ai bien eu la confirmation de la résiliation de mes 2 options, mais surprise, je me rend compte que cela n'a pas été le cas le cas pour l'option Gigamail car elle apparait sur ma facture (en dehors de l'offre gratuite de 2 mois).

Comment se la faire rembourser? D'autant plus que je me sers pas de ma boite mail Orange, alors pourquoi je garderai l'option..

Merci de vos réponses.

Cordialement

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Salut fanta7483,

l'option est elle toujours visible dans l'espace client, si oui re désactive sinon contacte 3900 commercial

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Bonjour et merci.

Oui elle était toujours active, je l'ai re-désactivée.

Au risque de passer pour un chieur, un web conseillier peux-t'il me rembourser cette option, ce n'est que 2€ mais c'est pour le principe, car cette option je l'avais résiliée depuis mon espace.

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Bonjour,

Afin de regarder votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

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J'ai bien reçu vos coordonnées et vous invite à consulter votre messagerie.

Cordialement.

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Comment résilier Gigamail svp? (sans téléphoner..). Merci beaucoup

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Bonjour @placrou76 

Vous pouvez résilier vos options depuis le web ou votre mobile.

Je vous invite à lire cette FAQ

Geraldine