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[#1]

Bonjour,

Je possède l'abonnement Livebox Initiale Fibre, et je souhaite ajouté l'options illimité fixe vers mobile.

Lorsque que je j'appuie sur Souscrire j'ai le message suivant qui s'affiche :

Nous regrettons de ne pas pouvoir enregistrer votre demande.

Avez-vous une solution pour pouvoir souscrire à cette option ?

Cordiallement Maitre Christine.

[#2]

bonsoir @blanco2

éssaie avec un autre navigateur

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-appels-illimites-vers-mobiles.aspx

cdt

[#3]

Salut @blanco2

S'agit-il de cette option  : https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-appels-illimites-vers-mobiles.aspx

D'après les conditions, un C/C :

Option compatible avec l’offre Livebox Zen et l’offre Livebox Zen 1 ligne, limitée à 250 correspondants/mois et 3h maximum/appel.

[#4]

re @blanco2

sinon tu as cette offre

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-1h-appels-vers-mobiles.aspx

page 21

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4313.pdf

cdt

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@melet39

L'option à 3€ ne concerne qu'une heure de communication,

Le pseudo veut l'option appels  illimité .

@blanco2

Chose que tu peux faire pour voir si une option est compatible,

voir par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

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@johann

oui,je sais,mais je lui donne le lien et c'est à lui de voir si il y a que cette solution

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Bonjour @blanco2   @johann  @melet39

Je voulais aussi souscrire cette option, mais il

semble bien qu'elle ne serait pas compatible

avec les offres fibre .

Bonne journée .

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Bonjour,

Merci à vous pour vos réponses.

Dans le contrat Livebox Initiale page 21 il est bien spécifié l'offre illimité fixe vers mobile.

Cependant comme vous le dites, dans les mentions complémentaire, ce service est réservé aux livebox Zen, quelque soit l'option, 1h ou illimité.

Je pense que je vais contacter orange par le eChat comme le propose @johann.

Je vous remercie pour vos réponses.

Cordiallement Maitre Christine.

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Re-Bonjour à tous,

Après avoir utilisé le eChat, je vous confirme que l'option est bien possible sur l'offre Livebox Initiale Fibre.

@Doug88je te conseille fortement de prendre contacte à l'aide du eChat.

Encore merci pour vos réponses @melet39 @johann

Cordiallement Maitre Christine.

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Re- Bonjour   @blanco2

Merci pour l'info

Je vais y réfléchir , et en cas d'envie ou de besoin, je vais la prendre .