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Bonjour. Mon fils a un forfait mini 50 Mo. J’ai souscrit l’option internet 2 Go car il est en voyage en Angleterre mais il me dit ne pas avoir de connections. Je ne comprends pas. Merci

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Bonsoir @Virginie47

Demandes lui d'éteindre et de rallumer son téléphone.

Si c'est tout récent (le changement) il faut compter 2 à 3 jours (peut être plus, ce qui a été la cas de ma fille) pour que l'option soit en fonctionnement.

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Salut vous deux @Virginie47  / @JuanLucas38

L'option souscrite à été prise en compte , elle figure déjà dans

dans l'espace client ?

De même que sans cette option ton fils devrait pouvoir utilisé

le mobile en Angleterre.

Vérifié si la fonction " communiqué depuis l'étranger est activée .

Voir depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/

forfait mobile/voir en détail/déroule la page et en principe

tu devrais avoir cette option .

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De même que s'il veut se connecter au net, activer l'itinérance

et naturellement les données 3G/4G .

En complément les réseaux partenaires et si cela ne fonctionne

pas avec un , en choisir un autre .

https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depu...